Hilfe-Center Tarife und Limits
Mit Karte bezahlen, dein Abo und Rechnungen
Unter „Tarife“ führen dich „Bezahlen“ (Verein oder Veranstalter) oder „1 Turnier kaufen“ zur Stripe-Zahlungsseite, und die Rechnung kommt per E-Mail. Mit „Abo verwalten“ änderst du Karte oder Tarif, lädst Rechnungen herunter oder kündigst.
- Tippe im Verwaltungsbereich auf „Upgrade“ oder öffne „Tarife“.
- Wähle bei Verein oder Veranstalter „Pro Saison“ oder „Monatlich“ und tippe auf „Bezahlen“. Für ein einzelnes großes Turnier tippst du auf „1 Turnier kaufen“.
- Gib auf der Stripe-Zahlungsseite die Karte, den Namen oder die Firmierung und die Rechnungsadresse ein und setz das Häkchen bei „Ich akzeptiere die Vertragsbedingungen von TournAI und verlange, dass die Leistung sofort beginnt.“: Ohne geht die Zahlung nicht. Brauchst du eine Steuernummer auf der Rechnung und wirst nicht danach gefragt, schreib uns über den Assistenten („Einem Menschen schreiben“).
- Bezahl. Du kommst zu TournAI zurück mit „Danke für deine Zahlung!“ und nach ein paar Sekunden „Fertig: Du hast jetzt den Tarif …“. Die Rechnung kommt per E-Mail.
Brichst du auf der Stripe-Seite ab, siehst du „Zahlung abgebrochen“: Es wurde nichts abgebucht. Siehst du unter „Tarife“ „Diesen Tarif möchte ich“ statt „Bezahlen“, ist die Online-Zahlung noch nicht aktiv: Lies „Einen bezahlten Tarif buchen“.
Dein Abo verwalten
Mit einem Abo steht über „Tarife“ „Dein Abo: Tarif …“ mit dem Datum der nächsten Verlängerung. Tippe auf „Abo verwalten“, um:
- die Karte zu ändern.
- zwischen Verein und Veranstalter oder zwischen monatlich und pro Saison zu wechseln (auch mit „Tarif wechseln“ in der Tabelle). Die Differenz für den laufenden Zeitraum wird in diesem Moment berechnet oder gutgeschrieben.
- deine Rechnungen herunterzuladen und die Rechnungsdaten zu ändern.
- zu kündigen. Der Tarif bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv, danach wechselt das Konto in den kostenlosen Tarif. Deine Turniere werden nicht gelöscht.
Verein und Veranstalter verlängern sich von selbst. Schlägt eine Zahlung fehl, siehst du „Die letzte Zahlung konnte nicht eingezogen werden. Prüf deine Karte unter „Abo verwalten“, damit du deinen Tarif behältst.“ Solange Stripe es erneut versucht, bleibt der Tarif aktiv; klappt es am Ende nicht, wechselt das Konto in den kostenlosen Tarif.
- Turnier-Tarif: wird einmal bezahlt und nicht verlängert. Er gilt automatisch für das nächste Turnier, das deinen Tarif übersteigt.
- Gründerpreis: Wenn du den Vereinstarif zum ersten Mal pro Saison bezahlst, werden 49 € statt 120 € berechnet.
- Alle Preise sind inklusive MwSt.
Hast du es dir anders überlegt? Du hast 14 Tage Zeit, die komplette Erstattung zu verlangen, wenn du den Tarif nicht genutzt hast: den Turnier-Tarif, wenn du ihn in keinem Turnier genutzt hast; Verein oder Veranstalter, wenn du damit kein Turnier angelegt oder veröffentlicht hast. Die Vertragsbedingungen erklären das; schreib uns über den Assistenten („Einem Menschen schreiben“).