Centro assistenza Piani e limiti
Pagare con carta, il tuo abbonamento e le fatture
In «Piani», «Paga» (Club od Organizzatore) o «Acquista 1 torneo» ti portano alla pagina di pagamento di Stripe e ricevi la fattura via email. Con «Gestisci abbonamento» cambi la carta o il piano, scarichi le fatture o annulli.
- Nel pannello, premi «Migliora» o entra in «Piani».
- In Club od Organizzatore, scegli «Per stagione» o «Mensile» e premi «Paga». Per un solo torneo grande, premi «Acquista 1 torneo».
- Nella pagina di pagamento di Stripe inserisci la carta, il nome o la ragione sociale e l’indirizzo di fatturazione, e spunta la casella «Accetto le condizioni di vendita di TournAI e chiedo che il servizio inizi subito.»: senza non si può pagare. Se ti serve la fattura con partita IVA o codice fiscale e non te li chiede, scrivici dall’assistente («Scrivi a una persona»).
- Paga. Torni su TournAI con «Grazie per il pagamento!» e, in pochi secondi, «Fatto: ora hai il piano …». La fattura ti arriva via email.
Se annulli nella pagina di Stripe, vedrai «Pagamento annullato»: non è stato addebitato nulla. Se in «Piani» vedi «Voglio questo piano» invece di «Paga», il pagamento online non è ancora attivo: vedi «Sottoscrivere un piano a pagamento».
Gestire il tuo abbonamento
Con un abbonamento, sopra «Piani» compare «Il tuo abbonamento: piano …» con la data di rinnovo. Premi «Gestisci abbonamento» per:
- Cambiare la carta.
- Passare da Club a Organizzatore, o da mensile a per stagione (anche con «Cambia piano» nella tabella). La differenza del periodo in corso viene addebitata o scalata in quel momento.
- Scaricare le tue fatture e cambiare i dati di fatturazione.
- Annullare. Il piano resta attivo fino alla fine del periodo pagato e poi l’account passa al piano Gratis. I tuoi tornei non vengono eliminati.
Club e Organizzatore si rinnovano da soli. Se un addebito non va a buon fine vedrai «Non siamo riusciti ad addebitare l’ultima rata. Controlla la carta in «Gestisci abbonamento» per non perdere il piano.» Mentre Stripe riprova, il piano resta attivo; se alla fine non si addebita, l’account passa al piano Gratis.
- Piano Torneo: si paga una volta e non si rinnova. Si applica solo al prossimo torneo che supera il tuo piano.
- Prezzo fondatore: la prima volta che paghi il Club a stagione si addebitano 49 € invece di 120 €.
- Tutti i prezzi sono IVA inclusa.
Ti sei pentito? Hai 14 giorni per chiederci di restituirti tutto se non hai usato il piano: il piano Torneo, senza averlo usato in nessun torneo; Club od Organizzatore, senza aver creato né pubblicato nessun torneo con quel piano. Lo spiegano le condizioni di vendita; scrivici dall’assistente («Scrivi a una persona»).