Helpcentrum Er werkt iets niet
Ik krijg de e-mail niet
Kijk in je spam en bij Reclame, wacht een paar minuten en controleer of je e-mailadres goed gespeld is. Vraag daarna een nieuwe aan. Komt hij nog steeds niet, schrijf ons dan via ‘Schrijf een medewerker’.
- Zoek op ‘TournAI’ in je mail, ook in Spam, Reclame en Updates.
- Wacht een paar minuten: soms duurt het even.
- Controleer of je het adres goed hebt getypt: één letter te veel en hij komt niet aan.
- Vraag een nieuwe aan (zie hieronder hoe) en open alleen de nieuwste.
Hoe je een nieuwe aanvraagt
- Wachtwoord: ‘Wachtwoord vergeten?’ › ‘Link versturen’.
- Clubwebsite (alleen in het Spaans): ‘Acceso para clubes’ › ‘Enviarme un enlace’ (maximaal 3 per uur).
- Checklist: wordt één keer per 24 uur naar hetzelfde e-mailadres gestuurd; wacht voordat je hem opnieuw aanvraagt.
- Nieuws: klik nog eens op ‘Aanmelden’.
De bevestigingsmail van je account kun je niet opnieuw laten versturen via de website. Probeer in te loggen: zie je ‘Bevestig je e-mailadres voordat je inlogt…’, schrijf ons dan via de assistent (‘Schrijf een medewerker’) en we zoeken het uit.
Zie je ‘Te veel pogingen. Wacht een paar minuten en probeer het opnieuw.’, wacht dan even voordat je het weer probeert.
Heb je hem gevonden, zet de afzender dan in je contacten zodat de volgende niet in je spam belanden.
Was dit artikel nuttig?