Centre d’aide Quelque chose ne marche pas
Le lien de l’e-mail ne fonctionne pas ou a expiré
Les liens envoyés par e-mail expirent et ne servent qu’une fois. Demandez-en un autre depuis l’écran concerné et ouvrez l’e-mail le plus récent. Si vous avez déjà confirmé le compte, connectez-vous simplement avec votre e-mail et votre mot de passe.
- Repérez à quoi servait le lien et demandez-en un autre depuis l’écran concerné (liste ci-dessous).
- N’ouvrez que l’e-mail le plus récent.
- Cliquez une seule fois sur le lien et suivez les étapes jusqu’au bout.
- Confirmer le compte (« Ce lien n’est pas valide ») : il est peut-être déjà confirmé. Connectez-vous avec votre e-mail et votre mot de passe.
- Mot de passe (« Ce lien n’est pas valide ou a expiré. ») : cliquez sur « Demander un autre lien ».
- Site de club (pages uniquement en espagnol, « El enlace ha caducado ») : saisissez votre e-mail et cliquez sur « Enviarme un enlace ».
- Abonnement aux nouveautés : réinscrivez-vous depuis le site.
- Désinscription des nouveautés : décochez la case dans « Compte » ou répondez à n’importe lequel de nos e-mails.
Si le lien ne fonctionne toujours pas après en avoir demandé un autre, écrivez-nous depuis l’assistant (« Écrire à une personne ») en précisant de quel e-mail il s’agissait.
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